БИРЖА СТАРТАПОВ

ЕСТЬ ИДЕЯ - ПРОДАЙ! ХОЧЕШЬ ИНВЕСТИРОВАТЬ В СТАРТАП- ПОКУПАЙ!


Начать сейчас

Вопрос- ответ

  

Что такое PRO аккаунт и какие преимущества он дает?

PRO аккаунт приобретается на месяц и дает возможность публиковать бесконечное количество лотов. Простой аккаунт имеет возможность иметь только один активный лот.

Как сменить email?

Чтобы сменить емейл кликните на профиль в правом верхнем углу, перейдите в вкладку "Настройки", в отдельном поле можно ввести новый емейл. Внимание! Будет необходимо подтвердить смену электронной почты по ссылке, которая придет на "старый" емейл.

Как сменить пароль?

Чтобы сменить пароль кликните на профиль в правом верхнем углу, перейдите в вкладку "Настройки", в отдельном поле можно ввести новый пароль.

Как редактировать профиль?

Чтобы сменить пароль кликните на профиль в правом верхнем углу, перейдите в вкладку "Настройки", в данном окне редактируется профиль, после выполнения настроек нажмите на кнопку "Сохранить" в нужном поле.

Как вывести средства с баланса системы на свой счет?

Для вывода средств на внешний счет необходимо подать заявку на вывод средств. В профиле рядом с балансом нажмите на надпись " Заказать выплату", после чего заполните необходимые поля. Заявка рассматривается от 5 минут до 7 дней. Минимальная сумма вывода 100 рублей.

Как пополнить внутренний баланс системы?

Для пополнения баланса зайдите в профиль, рядом с балансом нажмите на надпись "Пополнить", укажите сумму пополнения и нажмите на кнопку "Пополнить", после чего выберите удобный для Вас способ пополнения. Средства поступят на счет сразу.

Взимается ли процент от снятия средств на свой личный счет при выводе средств с баланса системы?

При выводе средств с баланса системы на внешний счет взимается 1% от суммы вывода, согласно оферты сайта.

Что такое арбитраж?

Арбитраж - это система, позволяющая урегулировать спор между продавцом и покупателем лота, с привлечением администрации системы. В конечном итоге вывод по спору принимает администрация и закрывает спор.

Чтобы открыть арбитраж, зайдите в список проектов, справа Вы увидите кнопку "Арбитраж", нажав на нее укажите полную причину спора и при необходимости приложите картинки. Внимание! Арбитраж возможно открыть только в срок от открытия проекта до его закрытия + 3 дня.

Как работает Арбитраж BS?

При использовании Арбитража важно понимать следующие правила:

1) Арбитраж внимательно изучает доводы стороны сделки, соответствие характеристик стартапа/проекта, заявленным в описании лота, и прочую необходимую информацию.

2) Арбитраж принимает решение на основании правил и Оферты сервиса, а также фактов и обстоятельств, связанных с данной ситуацией.

3) Решение Арбитража является обязательным для исполнения обеими сторонами сделки.

4) Обращаясь в Арбитраж покупатель должен обоснованно описать претензию к продавцу и детально отвечать на запросы Арбитража, если таковые поступают в его адрес. Бремя доказывания лежит на стороне, выступающей в качестве обвинителя.

Можно ли отменить ставку по аукциону?

Нет. Отменить ставку технически невозможно.

Если после того, как вы сделали ставку:

  • выяснилось, что продавец указал недостоверные сведения о сайте или домене, ввел покупателей в заблуждение - мы также НЕ отменяем ставку. Если Вы будете выбраны в качестве победителя такого аукциона, Вам необходимо сразу же обратиться в Арбитраж системы. Мотивировать причину отказа от сделки, указать какие именно данные указаны продавцом некорректно. Если Ваша версия подтвердится, продавец получит минус в репутацию, а у Вас, как покупателя, не будет обязанности покупать стартап/проект.
  • выяснилось, что аукцион или продавец нарушают правила системы - Вам необходимо отправить Жалобу в техподдержку. Нарушения будут пресечены, вплоть до отмены аукциона и/или блокирования аккаунта продавца (в крайних случаях).
  • Если Вы сделали ставку, но в процессе аукциона по субъективным причинам передумали покупать лот, рекомендуем Вам заранее (до окончания аукциона!) в корректной форме написать личное письмо продавцу. В сообщении объясните причину, по которой Вы не можете или не желаете заключать сделку, и попросите, чтобы продавец не выбирал Вас в качестве победителя аукциона.

Какой порядок выбора победителя аукциона?

1. Продавец может досрочно закрыть аукцион, выбрав победителя в любой момент.

2. Продавец выбирает любого участника, сделавшего ставку, до окончания срока публикации лота.

Как BS защищает меня от мошенничества со стороны продавца?

Вопрос защиты покупателей от мошенничества и от несерьезных продавцов - один из ключевых в BS. Ведь цель системы - создание безопасной профессиональной среды для купли-продажи стартапов и проектов. Защита от мошенничества, саботажа и "шутников" базируются не следующих принципах:

1) PRO аккаунты.PRO аккаунт платный. Пользователи обладающие PRO аккаунтом являются наиболее гарантированными продавцами, т.к. в случае обмана аккаунт их будет заблокирован а денежные средства не возвращены.

2) Санкции за срыв аукционов. Продавцы, срывающие аукционы, получают минус в репутацию и соответствующую запись в профиль. Поэтому доверие к ним снижается.

3) Арбитраж. Если стартап/проект не отвечает заявленным в описании или личной/публичной переписке спецификациям, то Вы, как покупатель, имеете право воспользоваться Арбитражем системы. Арбитраж отменит сделку и при необходимости применит предусмотренные правилами системы санкции в отношении недобросовестного продавца.

Я нашел стартап/проект на продажу за пределами BS. Могу ли я использовать BS как гаранта сделки?

Да, можете. Попросите продавца зарегистрироваться в системе и опубликовать свой лот, и выбрать Вас победителем.

Можно ли отменить аукцион?

Если по каким-то причинам пользователь передумал продавать ресурс, необходимо как можно раньше использовать функцию отмены аукциона. Отмена аукциона допустима как во время торгов, так и при их окончании, но ТОЛЬКО в случае если НЕ выбран победитель лота.

Также отмена аукциона возможна через Арбитраж по уважительной причине. Для обращения в Арбитраж свяжитесь с техподдержкой сервиса.

Если победитель аукциона не заплатил или отказался от сделки?

По правилам системы покупатель не имеет права отказаться от оплаты сделки. Однако, учитывая, что BS позволяет делать ставки без обеспечения, покупатель после выбора его победителем аукциона теоретически может не пополнить свой баланс в системе в течение отведенных ему 3 дней. В этом случае он будет считаться виновником срыва аукциона. Это приведет к снижению его репутации, а следовательно, доверия к нему и к некоторым ограничениям при работе в системе.

Как долго ожидать ответа от Арбитража и Технической поддержки?

Поддержка пользователей осуществляется круглосуточно. Как правило, ответы на запросы приходят в течение 1-12 часов. Однако, для решение некоторых вопросов может потребоваться более длительное время, вплоть до 48 часов.

Мне не приходят электронные письма от BS?

Письма от Администрации BS могут быть ошибочно помечены как спам на почтовом сервере (на практике такая проблема возникает с gmail.com). Если письмо отсутствует в папке Входящие, посмотрите папку Спам.

Мы делаем все возможное для стабильной доставки пользователям сообщений. Вы со своей стороны можете способствовать тому, чтобы письма от BS не помечались как нежелательные. Для этого можно сделать следующее:

  • Просто выбрать нужное письмо и нажмите кнопку Не спам. Удаление пометки с письма автоматически переносит его во входящие.
  • Добавить электронные адреса BS в адресную книгу. Письма от пользователей из адресной книги как правило доставляются во входящие.
  • Создать специальный фильтр в настройках своего почтового ящика, чтобы наши письма никогда не переносились в папку Спам.

Сообщить о проблеме с доставкой писем от Администрации BS можно через форму обратной связи на сайте.

Может ли пользователь иметь несколько аккаунтов в системе?

Нет, это запрещено, и в этом нет необходимости. Под одним аккаунтом пользователь может осуществлять покупку и продажу стартапов/проектов. Аффилированные аккаунты блокируются.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с администрацией.

  • BUYSTARTUP - Биржа Стартапов.


  • ©2019 Все права защищены. BUYSTARTUP.RU